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傅小桐

傅小桐老师

Academic Qualification

专业资历

- 国家注册咨询师

- 原北京东方佳讯管理顾问公司专职讲师

- 原北京理实嘉信管理顾问公司专职讲师

- 原北京福客国际管理顾问公司副总及讲师

职业经历

Professional Experience

- 山东曲阜师范院校

- 青岛海洋大学与加拿大联合举办的工商管理研究生班

- 北京大学EMBA

- 拥有在管理咨询业十一年以上的工作经历。

她主持的项目主要包括：

- 在十一年的企业咨询和管理培训的工作经历中，傅小桐女士曾先后为戴尔电脑、江铃汽车、惠普、宇通客车、丰田汽车、三菱汽车、科华恒盛、三星、摩托罗拉、联想、神州数码、清华同方、清华紫光、东方通信、TCL、科龙电器、深圳华为、实达电脑集团、TCL、北京移动、宁夏移动、昆明移动、郑州移动、中国网通、威海移动、中华通信、美通无线、泰达实业、北京移动、中国移动管理学院、泸州移动、黑龙江移动、安阳移动、华润房地产、华远房地产、林达华夏房地产、薄涛物业、新秀水项目等数百家企业提供过管理咨询和员工培训，深受企业和学员的欢迎。

主导课程开发、设计与实施

Special Fields of Competence

- 课程研究和设计方向主要集中在：

集团客户销售能力提升与整体业绩改善

集团客户投诉流程设计与技巧培训

客户服务管理和投诉处理能力提升

大客户销售技巧

组织动力系统课程研发与设计

员工源动力课程研发、设计与实施

企业内训师队伍建设与课程研发流程

系统提升企业内训班主任服务水平考核与评估

省级人力资源师等级认证与系统培训体系设计与实施

情景沟通课程设计与实施

中国移动集团客户经理整体能力提升课程体系设计与课程实施

教练与教练式管理课程研发与实施

课程四级评估实施与报告撰写等专业方向上。

主讲课程

《集团客户经理销售能力提升》

《集团客户管理与客户深耕技巧》

《集团客户投诉流程优化与能力提升》

《集团客户开发与保有》

《客户投诉处理与技巧提升》

《企业员工源动力塑造与提升》

《优秀班组长班组激情管理》

《优秀班组长情景管理能力提升》

《企业内训师能力提升》

《企业课程内化设计与课程开发》

《高绩效销售队伍建设》

《建立高绩效学习型组织》

《以创造价值为导向的情景沟通技术》

《问题分析与解决》

《时间管理》

《压力与心态管理》等

培训风格

Training Style

傅小桐女士的课程是在对企业深入调研的基础上专门设置，结合企业的行业性、竞争态势和发展阶段编写和采用具有引导性和启发性的案例，能够根据客户的需求进行课程设计和课程实施，进行理论与实践的结合，能激发学员强烈的学习欲望，使其能够直接在培训中得到工作的方法和实践工具。在课程实施中，讲师的演讲精彩风趣，重点突出，深入浅出，对培训节奏的把握张弛有度。